UA
RU
Выбрал термобелье в подарок, сделал заказ заранее:заказывал во вторник, чтобы забрать товар в пятницу. В пятницу выяснилось, что поставщик подвел, и заказ будет в магазине в субботу.
Приехал забирать в воскресенье – в день, на который, собственно, был нужен подарок… Да, опять выяснилось, что заказ еще не в магазине, на этот раз – в одном из отделений «Новой почты».
Рыжая девица объяснила, что курьер накануне не смогзабрать оттуда термобелье, поскольку отделение работает только до 18-00. В
воскресенье оно, к слову, не работает вовсе. Так что благодаря «качественной» работе персонала неприятный осадочек остался.
В общем, вопрос, посоветовал бы ли я прекрасный магазин «Мультиспорт»свои хорошим знакомым, прошу считать риторическим.
Администратор
Здравствуйте, Андрей! Спасибо Вам за отзыв. Мы всячески работаем над улучшением качества обслуживания и всегда считали, да и судя по отзывам наших клиентов небезосновательно, что оперативность выполнения заказов - это одно из наших конкурентных преимуществ. Иногда, правда, подводят поставщики и особенно обидно, когда это происходит перед выходными днями! Но, благодаря вашему отзыву, мы нашли решение этой проблемы - теперь у нас по субботам будет работать на одного человека больше, чтобы заказы прибывшие на отделение Новой почты в этот день обязательно попадали в магазин и вовремя выдавались! Еще раз прошу простить нас за предоставленные неудобства и ещё раз выражаю благодарность за небезразличное отношение и Ваш отзыв. Всего Вам наилучшего!
Хочу поблагодарить сотрудников магазина! Сделав заказ за 5 мин. перед отправкой их машины на почту, я уточнила, что мне нужно получить товар именно завтра (подарок на день рожденья), так как меня подвели в другом интернет-магазине. Менеджер сказал, что постарается успеть и вот, товар на следующий день у меня! Благодарю за оперативность!
Володимир (директор)
Здравствуйте, Светлана! Большое Спасибо Вам!! Нам очень приятно, что наши усилия потрачены не зря!! Будем стараться и дальше радовать наших клиентов качественным товаром и отличным сервисом!
Доброго дня.
Брав у прокат спорядження (палатка та рюкзак) на19-25 серпня.
Завчасно(за 2 ТИЖНІ)вніс передоплату у сумі повної вартості прокату.
19 серпня коли прийшов забрати спорядженнявиявилось що потрібного рюкзака в наявності немає, хоча я нагадую ЩО Я
ЗАБРОНЮВАВ ТА ПЕРЕДПЛАТИВ ПОВНУ ВАРТІСТЬ ПРОКАТУ ЗА 2 ТИЖНІ! Тож працівники не
попередивши мене завчасно замінили 60 літровий рюкзак на 90 чи 100 літровий.
Все було б нічого якби цей рюкзак не був призначений для дівчини на 3 дні
походу.
На питання працівнику магазину, як так сталось,він відповів що не займався моїм замовленням, це був інший працівник, тож я
навіть не отримав вибачень, просто порадили запитати у працівника при здачі
спорядження.
25 серпня при здачі спорядження працівника якийбув відповідальний за моє замовлення знову не виявилось на місці, саме тому я
зараз і пишу цей відгук.
Після вище сказаного не бачу сенсу говорити проякісь позитивні рекомендації стосовно цього магазину.
Прокат №1100 від 05.08.2015
Брав у прокат спорядження (палатка та рюкзак) на19-25 серпня.
Завчасно(за 2 ТИЖНІ)вніс передоплату у сумі повної вартості прокату.
19 серпня коли прийшов забрати спорядженнявиявилось що потрібного рюкзака в наявності немає, хоча я нагадую ЩО Я
ЗАБРОНЮВАВ ТА ПЕРЕДПЛАТИВ ПОВНУ ВАРТІСТЬ ПРОКАТУ ЗА 2 ТИЖНІ! Тож працівники не
попередивши мене завчасно замінили 60 літровий рюкзак на 90 чи 100 літровий.
Все було б нічого якби цей рюкзак не був призначений для дівчини на 3 дні
походу.
На питання працівнику магазину, як так сталось,він відповів що не займався моїм замовленням, це був інший працівник, тож я
навіть не отримав вибачень, просто порадили запитати у працівника при здачі
спорядження.
25 серпня при здачі спорядження працівника якийбув відповідальний за моє замовлення знову не виявилось на місці, саме тому я
зараз і пишу цей відгук.
Після вище сказаного не бачу сенсу говорити проякісь позитивні рекомендації стосовно цього магазину.
Прокат №1100 від 05.08.2015
Володимир (директор)
Доброго дня, Сергію! Прошу вибачення за відповідь із такою затримкою - був у походах... Я директор магазину "Мультиспорт" і ми всі, команда магазину - туристи, що ходять і водять походи! Вважаю, що продавати спорядження для гір, повинні фахівці і звичайно ми всі розуміємо, як важливо точно підібрати потрібне саме для даної людини і для даного походу спорядження ... Наш прокат укомплектований, м'яко кажучи, не дуже... Прошу нас за це пробачити. Але я аніскільки не применшую провину моїх співробітників і вони суворо попереджені, що заміни в заброньованому спорядженні потрібно робити тільки зі згоди з клієнтом. Ще раз прошу за них пробачити...
Волею випадку саме я видавав Вам спорядження і приймав його у Вас. Але мушу зауважити Вам, що чимало здивований повідомленням про те, що рюкзак призначався для дівчини!!! Про це при видачі та при здачі спорядження Ви не сказали ані слова!! І що ж я бачу: на папері - бронь оформив хлопець, забирає рюкзак хлопець - та в мене й рука не піднялася запропонувати вам 40 і 45 літровий рюкзаки, які для дівчини та ще й на три дні підійшли б звичайно краще! Тож на майбутнє прошу Вас бути трохи більш балакучим і зважати на те, що за такою схемою працюють майже всі магазини та прокати, тобто працівники в них працюють по змінам. І та зміна що видає спорядження може бути не тією, що приймала замовлення. До речі, коли ви здавали спорядження і я запитав вас: "Ну як похід?" Ви відповіли, що все було добре!! Отже ще раз перепрошую за моїх працівників і прошу взяти до уваги мою пораду. Це значно спростить життя Вам і тим магазинам(прокатам) з якими ще доведеться зіткнутися в житті! Нехай щастить!!
Волею випадку саме я видавав Вам спорядження і приймав його у Вас. Але мушу зауважити Вам, що чимало здивований повідомленням про те, що рюкзак призначався для дівчини!!! Про це при видачі та при здачі спорядження Ви не сказали ані слова!! І що ж я бачу: на папері - бронь оформив хлопець, забирає рюкзак хлопець - та в мене й рука не піднялася запропонувати вам 40 і 45 літровий рюкзаки, які для дівчини та ще й на три дні підійшли б звичайно краще! Тож на майбутнє прошу Вас бути трохи більш балакучим і зважати на те, що за такою схемою працюють майже всі магазини та прокати, тобто працівники в них працюють по змінам. І та зміна що видає спорядження може бути не тією, що приймала замовлення. До речі, коли ви здавали спорядження і я запитав вас: "Ну як похід?" Ви відповіли, що все було добре!! Отже ще раз перепрошую за моїх працівників і прошу взяти до уваги мою пораду. Це значно спростить життя Вам і тим магазинам(прокатам) з якими ще доведеться зіткнутися в житті! Нехай щастить!!
Огромное спасибо магазину в целом и девушке-менеджеру (к сожалению, не знаю как зовут) за помощь! Ребенок уезжал в лагерь и мы забыли сидушку. Вроде бы мелочь, но как мальчику в походе без нее? До поезда оставалось меньше часа - ребята сделали оперативно доставку, очень выручили! Спасибо за человечность, понимание и оперативность :) Вы - супер!
На прошлой неделе купил велорюкзак Deuter в Мультиспорт. На выходных испытал рюкзак в поездке на велосипеде. Супер!!! Спасибо ребятам с магазина за совет и правильный подбор рюкзака. Приятно с такими людьми работать. И в магазине дружеская обстановка, и девушка по телефону все как надо расскажет и посоветует. Присмотрел еще одну вещь для велоспорта в магазине. Обязательно приду скоро к Вам. Всем рекомендую отведать этот магазинчик. Много интересного для спорта и отдыха найдете для себя.
Отличный магазин! Отличное обслуживание! И спасибо за отзывчивость продавцу,который работал в субботу 30 апреля! Он вовремя выслал товар, и я смогла вовремя подарить его! Рекомендую-покупайте, будете довольны!
[color=#000000][size=100]Сегодня первый раз посетили магазин Мультиспорт и ни чуточки не жалеем! : ) Впечатления остались только наилучшие! Проконсультировали очень хорошо, даже провели тестирование товара на улице : ) По поводу самого товара ( Огниво Light My Fire FireSteel 2.0 Scout) - [/size][/color][color=#000000][size=100]уже опробовали самостоятельно, всем было очень весело по очереди добывать огонь! : )
P.S. Благодарим за то, что в Вашем магазине работают такие приятные Люди, ну и конечно же за качественные товары! : ) [/size][/color]
P.S. Благодарим за то, что в Вашем магазине работают такие приятные Люди, ну и конечно же за качественные товары! : ) [/size][/color]
Подскажи пожалуйста, доставка в Россию осуществляется?
Заказывала в этом магазине майку и тельняшку, хорошее качество, большое спасибо, отличный магазин,большое спасибо!!!!
Товар качественный, соответствует описанию. Отправили быстро, но так спешили, что отослали на другое отделение "Новой почты" (из предыдущего моего заказа).
Продавец Олег по телефону "пугал" базой данных, при помощи которой выведет меня на чистую воду. По номеру заказа смотреть в свою базу данных не захотел (не смог ?) - потребовал назвать фамилию. Свою, он назвать отказался. Оно и понятно анонимно хамить проще.
Убедившись, что таки отправили не туда смог сказать только - "Ну и что, девочка ошиблась"... ;(
Как говаривал классик - "Тщательне'е нужно, товарищи, тщательне'е!"
Продавец Олег по телефону "пугал" базой данных, при помощи которой выведет меня на чистую воду. По номеру заказа смотреть в свою базу данных не захотел (не смог ?) - потребовал назвать фамилию. Свою, он назвать отказался. Оно и понятно анонимно хамить проще.
Убедившись, что таки отправили не туда смог сказать только - "Ну и что, девочка ошиблась"... ;(
Как говаривал классик - "Тщательне'е нужно, товарищи, тщательне'е!"
Алексей (менеджер по персоналу)
Уважаемый Виктор, спасибо за Ваш отзыв. Мы разобрались в ситуации и приняли меры. Так получилось, что по Вашим данным подтянулся адрес, введенный ранее, а девушка-консультант упустила эту деталь заказа.
Со всеми сотрудниками мы провели беседу на тему внимательности и вежливости.
Вам еще раз спасибо за участие. Надеюсь, удовольствие от использования приобретенного снаряжения восполнит нашу недоработку.
Со всеми сотрудниками мы провели беседу на тему внимательности и вежливости.
Вам еще раз спасибо за участие. Надеюсь, удовольствие от использования приобретенного снаряжения восполнит нашу недоработку.